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遼陽市公安局交警支隊車輛管理所構建新型車管模式

來源:遼寧法制報 | 作者:駐遼陽記者 馮羽竹 | 發布時間: 2019-12-05 11:14

人在干 數在轉 云在算

遼陽市公安局交警支隊車輛管理所構建新型車管模式

  遼陽市公安局交通警察支隊車輛管理所本著“多點可辦、就近能辦、少跑快辦”的窗口服務原則,著力在交管服務精準化、便捷化上做文章。截至目前,已為企業節約資金500余萬元。 

  標準化服務

  打造一流交管服務窗口

  遼陽市公安局交警支隊車輛管理所以遼陽市公安機關部署開展的優化營商環境建設窗口服務“雙創”活動為載體,全面推進車管所規范化標準化建設。

  工作中,認真執行簡單業務“自助辦理”,普通業務“一窗辦理”,疑難業務“值班科長窗口”一站解決,讓群眾有更實在的獲得感。同時,對車管所全部對外窗口(包括服務站)進行統一規范。

  在此基礎上,通過規范服務告知內容、“馬上改”體系建設、收費支付電子化等措施,使企業和群眾辦事時間更加快捷、辦事流程更加簡潔、辦事效率更加高效。通過以上措施,將車管所打造成公安交管的規范化陣地和公安機關建設營商環境的最優窗口。

  為進一步強化規范服務,車管所梳理服務項目、公示服務流程、規范服務禮儀用語,邀請禮儀專家舉辦服務講座,提升窗口服務水平。同時,車管所將窗口前移,為企業提供上門查驗,啟動綠色通道和上門服務。今年7月,遼寧忠旺特種車輛制造有限公司有500臺大型掛車出廠急需車管所對車輛進行查驗、登記、上牌,按照正常的工作程序,這500臺掛車需要到車管所統一辦理相關業務,然而,車管所日接待約600車(人)次業務,到車管所辦理業務必將影響到這些車輛投入使用,同時也會影響其它窗口的業務辦理工作,既不利企也不便民。

  為了不影響車輛投入使用,車管所決定一面上門為該公司進行車輛查驗服務,一面開通綠色窗口加班辦理牌照,最終圓滿完成了任務。據悉,車管所已為13家企業700余臺車輛進行上門服務,節省企業資金、時間和人力,得到企業肯定。

  此外,車管所針對偏遠農村需求,先后9次組織流動車管所深入農村,現場辦理摩托車駕考業務,為村民辦理摩托車駕駛證288個,打通服務群眾“最后一公里”。

  科學化服務

  不斷豐富窗口智能化手段

  “智慧車管”不僅是科技手段、信息技術和信息平臺等的建設應用,更是一種嶄新的警務理念。為滿足群眾需求,車管所以業務發展為導向,重點加強網辦中心和監管中心的“兩個中心”建設。

  網辦中心建立“互聯網+交通管理”新機制,全面開通互聯網平臺25項交管業務,深化“線上是常態、線下是例外”的服務理念,提高網辦業務比例,“讓數據多跑腿、讓網絡來架橋”,有效打通服務群眾“最后一公里”。建設監管中心,用好考試監管、查驗監管、檢驗監管等系統,在今年11月底前完成機動車智能查驗系統推廣應用,充分運用大數據算法,實現對監控視頻、系統數據的自動研判、分級預警,提高效率,提升精準度,加快形成“人在干、數在轉、云在算”的運行模式。

  日前,車管所正籌備設立24小時無人自助車管所,既節省人力成本又提高辦事效率。

  法治化服務

  提升服務質量和水平

  工作中,車管所嚴格整治非法中介和侵害企業、群眾利益的違法犯罪行為,積極營造良好的窗口服務秩序。與遼陽市公安局太子河分局建立聯席會商機制,聯合整治非法中介,遼陽市公安局交警支隊黨委協調太子河公安分局將原警務室升級為治安辦公室,派駐民警負責,加大巡邏和打擊力度,于近日成功偵破一起非法中介詐騙案件,犯罪嫌疑人秦某已被批準逮捕。

  車管所還加強重點崗位和重點工作人員的監督和管理??简瀱T和查驗員是車管所的高風險崗位,考驗員面臨駕?!皣C”風險,查驗員面臨拼裝、盜搶、走私車的業務風險。為做到抓早抓小、警鐘長鳴,杜絕違規違紀違法問題發生,車管所對“兩員”實行雙人上崗制,同時,充分發揮監管部門職能作用,確保車管隊伍的純潔。


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