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錦州市檢察機關推動“群眾來信件件有回復”工作落實落地

來源:遼寧法制報 | 作者:吳 兵 駐錦州記者 王璐璐 | 發布時間: 2019-12-05 11:12

接信有“速度” 回復有“溫度”

錦州市檢察機關推動“群眾來信件件有回復”工作落實落地

  今年以來,錦州市檢察機關緊貼依法履行法律監督職能職責,不斷推動“不忘初心、牢記使命”主題教育落地見效,以實際行動抓好“群眾來信件件有回復”工作。

  1—9月,錦州市本級院收到群眾來信31件,7日內回復31件,3個月辦理結果答復27件,3個月辦理進展答復4件;收到上級院轉辦信件242件,其中無效信件29件、屬外地管轄信件9件,3個月辦理結果答復191件,辦理進展答復13件。

  “非常滿意,我們真的很感激?!鄙暝V人張某某、鄭某某激動地說。日前,錦州市人民檢察院控申部門收到上級院轉辦的張某某、鄭某某來信,“經過充分地閱卷及調查后,我們認為此案存在問題,最終向法院發出再審檢察建議?!痹撛嚎厣瓴块T負責人李宇告訴記者,在貫徹落實最高人民檢察院、省人民檢察院關于“群眾來信件件有回復”工作中,從普通信訪案件的處理到各類案件的辦理上都秉持精細原則。

  做好做優

  確保取得實在成效

  “我們在辦案上用心用力了,就能讓群眾少跑腿?!卞\州市檢察院控申部門員額檢察官劉鳳玉對記者說。

  “群眾來信件件有回復”工作機制啟動后,錦州市檢察院高度重視此項工作,制定了《錦州市人民檢察院“群眾來信件件有回復”檢察長研判調度工作辦法(試行)》,堅持各司其責、分工負責、相互配合。堅持研判調度,各業務部門承辦人對疑難重大信訪案件交控告申訴檢察部門統一呈報檢察長研判調度會議,由檢察長對這些信件進行分析研判、提出明確要求和具體部署。

  錦州市檢察院檢察長蔣曉東多次強調,要從講政治的高度認真辦理群眾來信來訪工作。對群眾來信來訪,錦州市檢察院安排專人專門負責登記、審查和回復。對群眾反映的事項,做到嚴格依法辦理,回復有理有據、通俗易懂。對于重大、疑難、復雜信訪案件,依法依程序在七日內予以答復,確保群眾在第一時間接收到檢察機關的信件辦理情況。

  做細做透

  實現質效再提高

  “我們專門建立了群眾來信辦理臺賬,同步登記信件來源、來信人、反映問題和訴求、收到時間、答復時間及方式、答復內容等情況,便于核查及監督?!笨厣瓴块T檢察官助理薛公博遞給記者一本群眾來信辦理臺賬,上面清晰地記錄著每位群眾來信回復辦理情況。

  記者了解到,為增加回復實效,錦州市檢察院充分利用網上信訪系統,做到網上登記、流轉、辦理、跟蹤督辦和反饋,對于上級院交辦、轉辦信件也能做到及時報告?!按送?,我們要求干警講究工作方式方法,對于需要釋法說理的,由控申部門工作人員和相關業務部門共同答復、共同落實,盡可能地運用群眾易于接受的語言釋法說理?!卞\州市檢察院副檢察長陳伯廉告訴記者。

  做實做暖

  換來群眾“滿意指數”

  “您反映的情況我們會認真審查并及時向您反饋。有什么問題可以直接給我寫信,我們一定做到件件有回復……”工作人員在檢察服務中心向前來反映情況的群眾一邊解釋辦理流程,一邊介紹“群眾來信件件有回復”工作制度。

  李宇對記者說,對于“群眾來信件件有回復”這項工作,他們在規范回復內容、后續辦理等方面也做了相關規定。在回復方面,認真審閱群眾來信反映的具體問題,依法進行分類別處理,對屬于錦州市檢察院受理的案件,明確告知受理情況,并及時反饋辦理結果;對不屬于錦州市檢察院管轄的案件,明確告知信件轉送去向,并告知來信人與有關單位聯系。實踐中,還將結合具體情況,靈活采用書面、電話等方式進行回復。

  “換位思考、將心比心,通過政策和服務,我們切實為群眾解決揪心事、操心事,努力把每一起案件都辦到群眾心坎上?!崩钣畋硎?。


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